| ■ ユーザー登録について |
| Ｑ-1．ユーザー登録をしましたが、パスワードが送付されてきません。 |
| Ｑ-2．ユーザーIDやEメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか？ |
| Ｑ-3．間違えて登録したので、ユーザー登録を削除したいのですが。 |
| ■ 入札について |
| Ｑ-1．入札履歴を見ていたら、他に入札する人がいなくても価格がどんどん上がってます。 最高入札価格に達するまで自分ひとりだけだったとしても1番高い額を支払わなければならないのですか？ |
| Ｑ-2．開始価格より100円高い値段を入札価格にしましたが、最低販売価格に達していませんと表示されていました。 開始価格＝最低販売価格ではないのでしょうか？ |
| Ｑ-3．入札期間が終了後に他の方が入札したとのメールが届きました。期間終了後も入札ができるのでしょうか？ |
| Ｑ-4.現在の入札価格が 800円 のとき、最高入札価格
を 1500円で入札したところ、いきなり 1500円になってしまいました。 自動入札機能では、900円になるのではないのですか？ |
| ■ 出品について |
| Ｑ-1．画像をアップロードしたいのですが、大きすぎるようです。どうしたらよいですか？ |
| Ｑ-2．メールを出しましたが、落札者からの返事がありません。どうすればよいですか？ |
| Ｑ-3．落札された方の住所やEメールアドレスが書かれてあるメールを間違って削除してしまいました。落札者の連絡先を教えて下さい。 |
| Ｑ-4．出品時に写真を２枚載せるには、どのようにしたらいいのですか？ |
| Ｑ-5．取り引きが成立し、手数料を払うのはどういう形ですればよいのでしょう？ |
| Ｑ-6．最低販売価格に達していなかったのですが、落札者の方と交渉の末、販売することになりました。出品手数料はどうなりますか？ |
| Ｑ-7．出品後に途中で価格を変更したり、コメントを追加することはできますか？ |
| ■ Windowsのトラブル |
| Ｑ-1．マイクロソフト社の提供している「よくある質問集」の場所を教えて下さい。 |
| Ｑ-2．Outlook Express のメールの文中にある Web
ページのアドレス (URL) をクリックしても Internet
Explorer（Webブラウザ）が起動しなくて、その代わりに
エクスプローラが起動してしまいます。 |
| Ｑ-1．ユーザー登録をしましたが、パスワードが送付されてきません。 |
| Ａ-1．登録後、すぐにパスワードが自動的に送付されます。通常は、数分以内に届くはずですので、それ以上、時間がかかる場合には何らかの問題があったと思われます。 次のようなケースが考えられます。 １） Eメールアドレスを間違えて入力した ｅ店に正しいEメールアドレスと登録したユーザーIDを連絡してください。 ２） 希望したユーザーIDを他の人が既に取得済みであったり、登録内容に漏れがあるなどして、登録できていない可能性があります。 その際には、登録時にその旨をお知らせするメッセージが画面に表示されていたはずです。 もう一度、ご確認の上、登録し直してください。 |
| Ｑ-2．ユーザーIDやEメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか？ |
| Ａ-2．ユーザーIDの変更はｅ店にご連絡下さい。 Eメールアドレスの変更はこちらから手続を行って下さい。 住所やパスワードは、こちらから変更できます。 |
| Ｑ-3．間違えて登録したので、ユーザー登録を削除したいのですが。 |
| Ａ-3．ｅ店にご連絡下さい。 |
| Ｑ-1．入札履歴を見ていたら、他に入札する人がいなくても価格がどんどん上がってます。 最高入札価格に達するまで自分ひとりだけだったとしても1番高い額を支払わなければならないのですか？ |
| Ａ-1．他の方が入札して、自動入札機能により入札価格が増額したようです。 他の方が指定した最高入札価格が、前の方の指定した最高入札価格よりも低いため、自動入札機能が働き、自動的に増額して前の方が入札したことになります。 例えば、Ａさんが最高入札価格を1000円と指定しまして、現在の価格は500円、入札の増額単位は100円のアイテムがあったとします。 Ｂさんが700円で入札して来た場合、Ａさんが先に高値を指定しているためＡさんに優先権があり、Ａさんが700円で入札したことに自動的になります。 そして今度はＣさんが1100円で入札したとします。今度はＡさんの指定した価格を上回りましたので、今度はＣさんの入札が有効になります。 そのときに、Ａさんには他の方の入札金額が上回った旨のメールが自動的に送付されます。 このような機能を自動入札機能といいます。 このメリットは、他の方が入札してこない限り、できるだけ安く入手できることができることです。 自分の予算額（つまり最高入札価格）までは、システムが自動的に代理入札してくれますので、お客様が常にオークションを監視しておく必要はなくなります。 |
| Ｑ-2．開始価格より100円高い値段を入札価格にしましたが、最低販売価格に達していませんと表示されていました。 開始価格＝最低販売価格じゃないのでしょうか？ また、最低販売価格を知ることはできないのでしょうか？ |
| Ａ-2．開始価格＝最低販売価格の場合もありますし、そうでない場合もあります。 それは、出品者が自由に設定できるようになっています。 オークションの場合、開始価格＜最低販売価格で出品することも多くあります。 最低販売価格に達していない場合は、出品者はそれを販売する義務はありません。 最低販売価格とは、出品者が開始価格とは別に、出品時に自由に設定できるようになっています。 オークションの場合、開始価格を低めでスタートさせてみなさんが入札しやすくしたりできます。 これを使うか使わないかは出品者の自由です。 また、最低販売価格を入札者の方が知ることはできません。 ただし、出品者に質問すると教えてくれることもあるようです。 また、期間終了後に入札者と落札者との間で交渉することができ、その結果「最低販売価格以下」で商品を買うことができた方も少なくありません。 （こういうこともありますので、落札後に出品者と交渉してみることをお奨めします） 注：出品されたアイテムが自動再出品の対象の場合、最低販売価格以下の場合、出品者と交渉することはできません。 |
| Ｑ-3．入札期間が終了後に他の方が入札したとのメールが届きました。期間終了後も入札ができるのでしょうか？ |
| Ａ-3．入札期間の満了は、期限ギリギリで入札のあった場合には、5分ずつ延長されることになっております。 最後のギリギリで入札した場合、前の方にもチャンスを残す意味と、またそのようにする方が増え最後に入札が集中するのを防ぐ意味があります。 どうしても欲しかった商品が、最後の最後に入手できなくなるという不公平さを解消するため、自動入札機能を用意しております。 これは、この値段までは出してもよいという予算額を「最高入札価格」に指定して入札していただければ、それ以下で他の方から入札のあった場合には、お客様に代わってシステムが自動的に入札をしてくれる仕組みです。 これにより、最後の数分間を見守ることなく、予算額以内でできるだけ安く入手することが可能となります。 予算額が決まっているのであれば、この方法をお使いいただくのが一番落札できる確率が高まります。 |
| Ｑ-4．現在の入札価格が 800円 のとき、最高入札価格
を 1500円で入札したところ、いきなり 1500円になってしまいました。 自動入札機能では、900円になるのではないのですか？ |
| Ａ-4．入札者の指定した「最高入札価格」が出品者の指定する「最低販売価格」を上回った場合、入札価格が自動的に「最低販売価格」に設定される仕組みとなっております。 今回の場合、出品者の指定した最低販売価格が1500円であったため、そのようになりました。 |
| Ｑ-1．画像をアップロードしたいのですが、大きすぎるようです。どうしたらよいですか？ |
| Ａ-1．画像の修正が必要になります。 大きな画像を使いますと、次のような問題があるからです。 ・画像の読み込みに時間がかかる。見る人が嫌がります ・ノートパソコンなど低解像度のディスプレイから見ると、画面よりも写真が大きくなりはみ出してしまうことがあります ・サーバーのディスク容量を通常よりも多く使用します このような理由により、最大の横幅サイズ300を目安に出品していただくようにしています。 画像の撮り方についてはこちらを参考にしてください。 大抵のデジカメには、画像処理ソフトが付属していますが、他にも次のようなツールがあります。 ---◇ フリーウェアやシェアウェアを利用するなら ◇--- ■ 窓の杜 - レタッチ・加工 http://www.forest.impress.co.jp/retouch.html ■ Vector - ダウンロード - Windows - 画像&サウンド - グラフィックス関係 http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/art/graphics/index.html ---◇ ｅ店オークションで利用しているツール ◇--- ■ IBM ホームページビルダー 2001 http://www.ibm.co.jp/software/internet/hpb/ ■ デジカメの達人 2000 http://www.ibm.co.jp/software/internet/dcmaster/ --- 他にもパソコンショップには、たくさんの画像修正ソフトが売っています。 （最近のパソコンには、付属していることが多いです） |
| Ｑ-2．メールを出しましたが、落札者からの返事がありません。どうすればよいですか？ |
| Ａ-2．できれば1週間程度はお待ち下さい。 同じように、しばらく連絡が取れない方がいらっしゃるとの情報を時々受けますが、ほとんどの場合は、少し遅れて連絡が取れています。 しかも、やむを得ない事情により連絡できなかったという場合が多いです。 例えば、「子供が急に入院することになった」、「子供が産まれそう」、「パソコンが壊れた」、「引っ越しのため1週間ぐらいパソコンが使えなくなった」など、どれも本当にあったお話です。 しばらく待ってみて、どうしても連絡が取れなかった場合には、ｅ店にご連絡ください。 その分の出品手数料は返金させていただきます。 |
| Ｑ-3．落札された方の住所やEメールアドレスが書かれてあるメールを間違って削除してしまいました。落札者の連絡先を教えて下さい。 |
| Ａ-3．「あなたの終了済みオークション」というメニューでご覧頂くことができます。 |
| Ｑ-4．出品時に写真を２枚載せるには、どのようにしたらいいのですか？ また、その場合の画像のアップロード料金は2枚分になるのでしょうか？ |
| Ａ-4．画像をアップロードする場合は、1枚（1つのファイル）しか載せることはできません。 そこで、今、複数の写真を掲載されている方は、次のいずれかの方法をとっておりま す。 1) HTMLのタグを説明文の中に記載する これは、どこかご自分のホームページ上に画像は転送しておき、それをHTMLというホ ームページを記述する言語で書くという方法です。 HTMLの書き方については、出品時に出てくる「HTMLの書き方」を参考にしてください。 （アップロード料金不要） 2) 2枚の画像を1枚にくっつけてアップロードする これは、お撮りになられた画像ファイル2枚を、画像処理ソフトでくっつけてしまう方法です。 （アップロード料金は1枚分だけ） |
| Ｑ-5．取り引きが成立し、手数料を払うのはどういう形ですればよいのでしょう？ |
| Ａ-5．翌月の月初に、自動的に取引内容をメールで送付いたします。 手数料は、そのメールを受領後、月末までにこちらに記載しているところへお振り込みいただくことになります。 |
| Ｑ-6．最低販売価格に達していなかったのですが、落札者の方と交渉の末、販売することになりました。出品手数料はどうなりますか？ |
| Ａ-6．通常と同じ出品手数料が発生します。 |
| Ｑ-7．出品後に途中で価格を変更したり、コメントを追加することはできますか？ |
| Ａ-7．ログインしている（画面の左上にお名前が表示されている）状態で、自分が出品したアイテムを表示すると、通常なら入札価格などを入れるところに「コメントの追加」や「価格の変更」、「出品の取り消し」の画面が出てきます。 左上に名前が出てこない場合は、Cookie（クッキー）を受け付ける設定になっていないと思われます。 （ｅ店オークションでは、お客様のユーザーIDをお客様がお使いのパソコン内にCookieという機能を使って記憶しておき、より便利に使えるようにしています。） 以下は Internet Explorer 5.0 で Cookieを有効にする方法です。 Internet Explorer を開いて、上のプルダウンメニューから ツール(T) => インターネットオプション(O) => セキュリティ => レベルのカスタマイズ の順に選びます。 その中に、Cookie を有効にする ．．．というところがありますので、それを選びます。 これで、もう一度、ログインし直せばうまくいくはずです。 |
| Ｑ-1．マイクロソフト社の提供している「よくある質問集」の場所を教えて下さい。 |
| Ａ-1．こちらをご覧ください。 |
| Ｑ-2．Outlook Express のメールの文中にある
Web ページのアドレス (URL) をクリックしても
Internet Explorer（Webブラウザ）が起動しなくて、その代わりに
エクスプローラが起動してしまいます。 |
| Ａ-2．この現象は、「通常使うブラウザ」が、Internet
Explorer に設定されていない場合に発生します。 回避方法 以下の方法でこの問題が解決されるかご確認ください。 お使いのコンピュータに、Internet Explorer だけではなく、その他の Web ブラウザ プログラムが同時にインストールされている場合、Internet Explorer の起動時に以下のようなメッセージが表示されます。 -- インターネット エクスプローラは、通常使うブラウザとして設定されていません。 通常使うブラウザとして設定しますか？ □ 起動時に常に確認する [はい] [いいえ] -- ここで [はい] をクリックして、Internet Explorer を「通常使うブラウザ」に設定してください。 上記のようなメッセージが Internet Explorer の起動時に表示されない場合は、次の手順に従ってください。 1. Internet Explorer を起動します。 2. メニューバーの [表示] - [インターネット オプション] をクリックします。 3. [プログラム] タブを選択し、[Internet Explorer の起動時に、通常使うブラウザを確認する] チェックボックスをオンにし、[OK] をクリックします。 以上の操作により、次回 Internet Explorer を起動した際に「通常使うブラウザ」のチェックが行われます。そして、Internet Explorer が通常使うブラウザに設定されていない場合には、前述のメッセージが表示されます。 |